حققت المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية المركز الثاني في مؤشر نضج التجربة الرقمية 2024م، الصادر عن هيئة الحكومة الرقمية، حيث يأتي هذا الإنجاز امتدادًا لجهود المؤسسة في تحقيق مستوى أعلى لرضا العملاء، وتعزيز تجربتهم الرقمية.
وحافظت التأمينات الاجتماعية على وجودها ضمن الفئة البلاتينية من الدورة الماضية في 2023 غير أن تقدمها اللافت إلى المركز الثاني يعكس العمل الدؤوب الذي انتهجته لتطوير منصاتها وخدماتها الرقمية وتحسين تجربة المستفيدين.
ويتناول مؤشر نضج التجربة الرقمية أربع محاور رئيسة هي: قياس رضا المستفيدين، وتقييم تجربة المستخدم، وآليات تعامل المنصات مع شكاوى مستفيديها، وتقييم التقنيات والأدوات الرقمية الممكنة للمنصة الرقمية.
ويندرج تحت المحاور الأربعة أكثر من 20 معيارًا فرعيًا للتقييم، ويهدف المؤشر إلى رفع مستوى رضا المستفيدين، وتعزيز تجربتهم الرقمية، وتحسين التفاعل معهم، بما يتوافق مع المؤشرات الدولية وأفضل الممارسات، والمواءمة مع التوجهات الإستراتيجية للحكومة الرقمية، لتعزيز تصنيف المملكة في المؤشرات الدولية، وتسريع وتيرة عمليات التحول الرقمي.
وسجلت التأمينات الاجتماعية في المؤشر ما نسبته 91.18%، وبلغ عدد المنصات الرقمية التي خضعت للتقييم في هذه الدورة 39 منصة حكومية، شارك في تقييمها أكثر من 175 ألف مشارك.
يذكر أن مؤشر نضج الخدمات الحكومية الإلكترونية يقيس مستوى الرقمنة والتطور في تقديم الخدمات الحكومية للجمهور، وذلك في إطار تعزيز جودة الحياة، وتحسين تقديم الخدمات الحكومية.
- 19/09/2024 عقب اعتماد مؤسسة الملك سلمان غير الربحية.. خادم الحرمين مغردًا: الاستثمار في الإنسان نهج دائم سنستمر عليه دائمًا
- 19/09/2024 الاتحاد الأوروبي يرحّب بتصويت 124 دولة بالأمم المتحدة لإنهاء احتلال الأراضي الفلسطينية
- 19/09/2024 لمنع تفجير أجهزة مشبوهة..”عملية البيجر الإسرائيلية” تتفاعل بتحرك للجيش اللبناني
- 19/09/2024 “البنكرياس الصناعي” يُحدث نقلة نوعية في علاج السكري.. قفزة تقنية تنهي معاناة وخز الإبر
- 19/09/2024 “الفضلي”: الخطاب الملكي أكد أولوية العناية باحتياجات المواطنين
- 19/09/2024 زراعة قوقعة طارئة.. فريق طبي بتجمع جازان الصحي ينجح في إعادة السمع لطفل
- 19/09/2024 نائب أمير جازان يطلق البرنامج الدعوي “انتماء ونماء” المصاحب لليوم الوطني الـ 94
- 19/09/2024 ندوة ” الوصول إلى رأس المال” بجازان تناقش “إستراتيجيات تعزيز استدامة الشركات وطرق الوصول إلى التمويل”
- 19/09/2024 جازان ومحافظاتها تتزين في يوم الوطن
- 19/09/2024 اليوم الوطني 94 فخرنا انجازانا
آخر الأخبار > “التأمينات الاجتماعية” تحصد المركز الثاني في مؤشر نضج التجربة الرقمية
15/08/2024 11:40 ص
“التأمينات الاجتماعية” تحصد المركز الثاني في مؤشر نضج التجربة الرقمية
وصلة دائمة لهذا المحتوى : https://www.jazanvoice.com/131457/